Gli Assistenti Virtuali sono strumenti di interazione dialogica capaci di assolvere molteplici funzioni in ambienti diversi.

L’Assistente Virtuale, dotato di riconoscimento del linguaggio naturale, comprende le richieste, genera la risposta, mantiene il contesto della conversazione e apre pagine e documenti web.
Inoltre, ha la capacità di interpretare le esigenze degli utenti, di guidarli verso la soluzione desiderata, di fidelizzare il loro status e di agire come un operatore qualificato per la consulenza specifica e personalizzata.

La conoscenza di un’Assistente Virtuale può essere gestita in completa autonomia grazie all’ambiente di sviluppo IDE (integrated development environment) realizzato da Dreams&Co.

IDE è composto di:

• DNA (disponibile sia in ambiente web che client) è lo strumento per la gestione della conoscenza di un Assistente Virtuale;
• NLIser (disponibile sia in ambiente web che client) è lo strumento per l’analisi statistica dei dialoghi tra l’assistente virtuale e gli utenti.

Entrambe queste piattaforme, sono state progettate di semplice utilizzo per consentire interventi di modifica e di lettura rapidi e pratici e rendere l’esperienza degli Assistenti Virtuali comoda, a chi li predispone, ricca di contenuti per le aziende che ne fanno uso.

Gli strumenti dialogano tra loro in tempo reale, al fine di dare forma alla conoscenza: una totale complementarità permette di generare contenuti, verificarne la correttezza, analizzarne gli effetti, modificarli e ampliarli. La gestione corretta e scalabile nel tempo della conoscenza, darà all'Assistente Virtuale sempre più efficienza ed elasticità a qualsiasi operatività assegnatagli.

Gli AV dialogici sono rappresentati da AVLight, AVPro e AVEnterprise che rappresenteranno in scala l’evoluzione tecnologica dell’Assistente Virtuale Dreams&Co.

La proposta base è rappresentata dall’AVLight, un Assistente Virtuale dialogico che nelle sue caratteristiche consente di gestire con efficacia un dialogo scritto. Possiede alcune peculiarità di base che gli consentono di essere ottimizzate grazie all’aggiornamento con l’AVPro, l’Assistente Virtuale proattivo, sino ad arrivare al massimo grado di funzionalità con AVEnterprise che, senza limiti di gestione, consente, tra le tante cose, elevate integrazioni con Data Base, Call Center, CRM, Servizi Email ed Sms etc.